Stamprints ofrece sellos de caucho personalizados, sellos secos, sellos para hielo, productos de sello de lacre, pegatinas, etiquetas, herramientas de empaque y marca, y papelería personalizada seleccionada. Las opciones disponibles y las especificaciones se muestran en cada página de producto.

Se prefieren archivos vectoriales como AI, EPS o SVG. También se aceptan archivos PDF, PNG y JPG nítidos. Si no dispone de un diseño terminado, puede proporcionar texto, un boceto simple o una idea de diseño para que nuestro equipo la revise.

Sí. El soporte profesional de diseño y las revisiones ilimitadas de prueba están incluidos antes de la producción. La producción comienza tras la aprobación o después de que transcurra el período de revisión de prueba de 48 horas sin respuesta.

No se cobra ningún cargo separado por modelado 3D para los productos vendidos específicamente como productos personalizados en 3D. El trabajo de diseño y modelado requerido está incluido en el precio del producto mostrado en la página del producto.

Para los pedidos que requieren una prueba, esta se envía normalmente dentro de un día hábil después de que recibimos el pedido y el diseño o las instrucciones requeridas. Los fines de semana y los días festivos pueden afectar los tiempos.

Si no recibimos confirmación ni solicitud de revisión dentro de las 48 horas posteriores al envío de la prueba, podemos programar la producción utilizando la última prueba para evitar demoras innecesarias.

Sí. Puede solicitar revisiones de la prueba antes de que comience la producción. Por favor, verifique cuidadosamente la ortografía, el diseño, las dimensiones y otras especificaciones visibles antes de aprobar.

El diseño personalizado privado se utiliza únicamente para revisión de diseño, preparación de pruebas, producción, controles de calidad, entrega y soporte posventa. No se utiliza para entrenar modelos de IA de uso general ni para marketing público, a menos que usted autorice expresamente dicho uso. Usted debe contar con los derechos necesarios para utilizar cualquier diseño que envíe.

La producción generalmente tarda aproximadamente tres días hábiles después de la aprobación de la prueba, o después de que transcurra el período de revisión de prueba de 48 horas sin respuesta. Los trabajos complejos, las revisiones, los períodos de alta demanda, los fines de semana y los días festivos pueden requerir tiempo adicional.

Sí. Cuando la producción urgente está disponible, reduce la producción a aproximadamente uno o dos días hábiles después de la aprobación de la prueba y no tiene cargo adicional. La disponibilidad depende del producto, los requisitos de diseño y la capacidad de producción actual. No reduce el tiempo de preparación de la prueba ni el tránsito de envío.

Sí. Contáctenos lo antes posible. Antes de que comience la producción, puede solicitar cambios o cancelar el pedido sin cargo de diseño ni de configuración. Un cambio puede extender el tiempo de procesamiento.

No se puede garantizar un cambio después de que comience la producción. Contáctenos de inmediato. Cuando sea técnica y operativamente posible, podemos ofrecer una modificación o una nueva fabricación. Los problemas de calidad verificados se gestionan sin cargo; otras solicitudes se revisan caso por caso.

Si un artículo no está disponible, reembolsaremos el artículo no disponible y continuaremos enviando los productos restantes disponibles. Nos pondremos en contacto con usted si el artículo faltante afecta materialmente la utilidad del resto del pedido.

Las cantidades mínimas y los precios por volumen varían según el producto. Las opciones de cantidad aplicables y los cambios de precio se muestran en la página del producto. Contáctenos para obtener una cotización para pedidos grandes, de productos mixtos, mayoristas o corporativos.

Seleccione el ícono de cuenta e ingrese la dirección de correo electrónico utilizada para su pedido. Shopify enviará un código de verificación de un solo uso. También puede revisar los correos electrónicos de confirmación de pedido y envío enviados a esa dirección.

Los métodos de pago en línea disponibles se muestran en el proceso de compra y pueden variar según el mercado, la moneda y el dispositivo. Pueden incluir las principales tarjetas, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y métodos de pago locales.

Sí. Las transferencias bancarias y las órdenes de compra de empresas se aceptan mediante acuerdo previo. Contáctenos para que el equipo pueda proporcionar instrucciones de pago o preparar una factura. No se acepta Western Union.

Un pago puede ser rechazado porque los datos de facturación no coinciden, el código de seguridad o la fecha de vencimiento son incorrectos, los pagos en línea o internacionales están deshabilitados, los fondos no están disponibles, o el banco o proveedor de pago requiere verificación adicional. Contacte al proveedor de pago o intente con otro método disponible en el proceso de compra.

Seleccione el ícono de cuenta, ingrese su dirección de correo electrónico y use el código de verificación de un solo uso enviado por Shopify. No se requiere contraseña ni registro de cuenta por separado.

Use la opción de eliminación de cuenta en su cuenta de cliente de Shopify donde esté disponible, o envíe un correo electrónico a acc@stamprints.com. Podemos conservar información requerida para pedidos, garantía, prevención de fraude, impuestos, obligaciones legales o disputas.

Use el banner de cookies, el control de preferencias de cookies o el enlace de Sus opciones de privacidad para gestionar las opciones de análisis y publicidad no esenciales. Cuando sea necesario, Stamprints también respeta las señales aplicables del Control Global de Privacidad.

No. La estimación mostrada en el proceso de compra aplica únicamente al tránsito de envío. Agregue el tiempo de prueba y producción. Las pruebas se envían normalmente dentro de un día hábil, y la producción estándar generalmente tarda aproximadamente tres días hábiles después de la aprobación.

El Envío Estándar generalmente tarda entre 10 y 12 días hábiles. El Envío Prioritario generalmente tarda entre 7 y 10 días hábiles y no está disponible para direcciones de entrega en Estados Unidos. El VIP Express generalmente tarda entre 3 y 5 días hábiles donde sea aplicable. La estimación específica del destino mostrada en el proceso de compra tiene prioridad.

El Envío Estándar mundial es gratuito cuando el pedido alcanza los US$59 o el equivalente en la moneda del mercado aplicable que muestra la tienda. La oferta no incluye el Envío Prioritario, VIP Express u otra mejora de pago.

Stamprints realiza envíos a la mayoría de los países y regiones disponibles en el proceso de compra. Se aceptan direcciones de apartado de correos, aunque los servicios de envío disponibles pueden estar limitados según el destino, el producto o el transportista.

Sí. Todos los métodos de envío disponibles incluyen seguimiento. Se envía un número de seguimiento por correo electrónico o SMS tras el despacho. Un transportista local de última milla puede emitir un número de seguimiento separado.

El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en comenzar a actualizarse después de que se crea la etiqueta o se recoge el paquete. Un pedido puede enviarse en varios paquetes porque los artículos personalizados y los que están en stock pueden prepararse por separado. Cada paquete puede recibir su propio número de seguimiento.

Contáctenos de inmediato. Antes del despacho, generalmente podemos revisar un cambio de dirección. Después del despacho, no se puede garantizar la corrección, el redireccionamiento o la interceptación, y puede implicar cargos del transportista. Los documentos oficiales de aduanas pueden no ser editables después de generarse.

Para entregas en Estados Unidos, Stamprints cubre los derechos de importación aplicables y los cargos de despacho relacionados con la importación. El impuesto sobre las ventas mostrado en el proceso de compra se cobra por separado. Para otros destinos, el destinatario es responsable de los derechos de importación, IVA, corretaje y cargos aduaneros, a menos que el proceso de compra indique lo contrario.

El soporte por retraso se revisa caso por caso. Si un retraso de producción de Stamprints afecta materialmente el cronograma, se puede proporcionar un método de envío más rápido cuando esté disponible. Una mejora de envío de pago solo puede reembolsarse cuando el nivel de servicio adquirido no fue proporcionado, sujeto a la confirmación del transportista y las exclusiones de la política. Los pedidos con envío gratuito no tienen tarifa de envío que reembolsar.

Si el seguimiento indica entregado, espere entre 24 y 48 horas y revise el buzón, la entrada, la recepción, los vecinos y cualquier foto o aviso de entrega. Si sigue sin aparecer, contáctenos dentro de los siete días posteriores al escaneo de entrega. Una investigación del transportista puede tardar hasta siete días hábiles después de que se reporte el problema, excluyendo fines de semana y días festivos. Si el transportista confirma que el paquete está perdido, ofreceremos un reemplazo o un reembolso apropiado.

Los productos no personalizados elegibles pueden devolverse dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega si no han sido utilizados y se devuelven con las piezas y accesorios incluidos. Los productos hechos a medida, las tarjetas de regalo y los archivos digitales no califican para esta devolución por cambio de opinión.

No. Un producto hecho a medida no es retornable por cambio de opinión después de que comience la producción, ya que fue fabricado según las especificaciones del cliente. Los defectos verificados, los errores de producción, los daños de envío y los derechos legales aplicables siguen estando cubiertos.

Un problema de calidad verificado puede incluir un defecto de fabricación, un registro de control de calidad fallido, daños atribuibles a la producción o el envío, un artículo incorrecto o faltante, un producto terminado que difiere materialmente de la prueba aprobada, o una falla prematura durante el uso normal previsto.

La ortografía, el diseño, las dimensiones, los colores o las especificaciones aprobadas no son normalmente defectos. El cambio de opinión, el uso incorrecto, el incumplimiento de las instrucciones, el uso indebido, los daños accidentales tras la entrega, el cuidado inadecuado, la alteración no autorizada, el desgaste normal y la variación de material divulgada también están normalmente excluidos.

La Garantía de Calidad de por Vida cubre los productos personalizados durante su vida útil razonable bajo uso normal previsto. La cobertura comienza en la entrega, dura al menos un año y no más de cinco años según el producto, y es transferible cuando se puede identificar el pedido original. La garantía proporciona solo nueva fabricación o reemplazo; no se proporciona servicio de reparación.

Generalmente no. Las fotos, el video, las medidas, las imágenes del empaque, la prueba aprobada y los registros del pedido pueden ser suficientes. Una vez recibida la evidencia completa, la revisión de calidad normalmente tarda entre uno y tres días hábiles. Si se requiere una devolución física por un problema verificado, Stamprints proporciona instrucciones y cubre el costo razonable de devolución.

Para una reclamación aprobada reportada dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega, puede estar disponible un reembolso, una nueva fabricación o un crédito en tienda según corresponda. Para una reclamación aprobada reportada más de 30 días calendario después de la entrega, los reembolsos no están disponibles; el remedio es una nueva fabricación o crédito en tienda cuando corresponda. La legislación de consumo obligatoria puede otorgar derechos adicionales.

Stamprints normalmente procesa un reembolso aprobado al método de pago original dentro de uno a tres días hábiles. El banco, el emisor de la tarjeta o el proveedor de pago generalmente necesita entre tres y siete días hábiles adicionales para que los fondos aparezcan.

Las tarjetas de regalo y los archivos digitales no son retornables ni reembolsables, excepto cuando lo exija la ley aplicable.